Undang-undang · perjanjian antara pelanggan dan FCS TECH
Terma perkhidmatan
Versi 4.0, berkuat kuasa pada 1 Januari 2027. Bagi organisasi yang mendaftar sendiri di laman web kami, ia terpakai sejak saat organisasi itu mendaftar. Ia menggantikan versi 3.1, yang berkuat kuasa pada 1 Disember 2026, mentadbir perjanjian ini sehingga 31 Disember 2026 dan terus mentadbir apa-apa yang berlaku semasa ia berkuat kuasa. Versi 3.1 membetulkan versi 3.0 bertarikh 7 Oktober 2026, yang tidak pernah mentadbir perjanjian ini, dan menggantikan versi 2.1, yang mentadbirnya dari 1 November 2026 hingga 30 November 2026; versi 2.1 membetulkan versi 2.0 bertarikh 5 September 2026, yang menggantikan versi 1.4 bertarikh 5 September 2026, yang mentadbir perjanjian ini sehingga 31 Oktober 2026. Salinan mana-mana versi yang telah digantikan boleh didapati daripada hello@ai-lms-teacher.com atas permintaan. Apa yang diubah oleh versi 4.0, kesemuanya dalam bahagian 2, 3 dan 5: terdapat dua pelan, Standard dan Penuh, pada harga yang dinyatakan dalam bahagian 3; organisasi yang berdaftar di Malaysia kini boleh mendaftar sendiri di laman web kami, dengan percubaan percuma dan bayaran melalui kad pada tarikh bulanannya sendiri; bagi organisasi sebegitu, caj yang kekal tidak dibayar menghentikan perkhidmatan selepas 14 hari dan membawa kepada pemadaman kekal datanya 60 hari kemudian; organisasi yang kami sediakan boleh meminta invoisnya dibayar secara automatik melalui kad; dan pembayaran dalam talian daripada pembayar pelanggan diterangkan seperti yang berfungsi sekarang, melalui akaun yang dipautkan oleh pelanggan dengan penyedia pembayaran kami. Itu mengubah apa yang kami janjikan, maka nombor pertama naik dan pelanggan diminta mengesahkan versi ini. Harga pelan Penuh ialah harga versi 3.1, dan setiap pelanggan yang berada di platform sebelum versi ini berada pada pelan Penuh.
Cara kami menomborkan versi. Nombor pertama naik apabila apa yang kami janjikan berubah, dan mereka yang terlibat diminta mengesahkan versi baharu itu; nombor kedua naik apabila kami membetulkan atau menjelaskan sesuatu tanpa mengubah janji; nombor ketiga digunakan bagi perubahan butiran hubungan sahaja. Setiap versi menyatakan tarikh ia berkuat kuasa dan versi yang digantikannya.
1 · Perjanjian ini
Terma ini mengikat pusat, sekolah, syarikat atau organisasi lain yang melanggan AI Teacher (“pelanggan”) dan FCS TECH (201803261967). Pelajar, penjaga dan staf menggunakan platform di bawah perjanjian pelanggan dengan kami dan notis privasi yang dikeluarkan bersama. Seseorang yang mendaftarkan organisasi di laman web kami menerima terma ini bagi pihaknya, dan mengesahkan bahawa dia berhak berbuat demikian.
2 · Akaun
Akaun dibuka dengan salah satu daripada dua cara. Organisasi yang berdaftar di Malaysia boleh mendaftar sendiri di laman web kami: orang yang mendaftarkannya menjadi Pentadbir Utamanya, mengesahkan alamat e-mel dengan menetapkan kata laluan daripada pautan yang kami hantar kepadanya, dan menerima terma ini bagi pihak organisasi itu. Mana-mana organisasi lain disediakan oleh kami, selepas pertanyaan. Dalam kedua-dua cara, pelanggan menentukan siapa diberi akses, menamatkan akses staf yang berhenti, dan mendapatkan persetujuan penjaga bagi pelajar bawah 18 tahun. Persetujuan itu ialah persetujuan kepada notis privasi, dan ia direkodkan pada profil pelajar bersama versi notis, tarikh dan masa, serta identiti penjaga yang memberikannya.
3 · Yuran dan bayaran
Dua pelan. Pelan Penuh mempunyai setiap modul dan ciri platform. Pelan Standard adalah untuk organisasi kecil. Ia bermula dengan sehingga 100 pelajar, 10 akaun staf, 1 cawangan, 120 minit video yang dihoskan, storan 5 GB dan peruntukan bulanan yang kecil bagi ciri AI platform, dan ia tidak termasuk: tema pelajar pelanggan sendiri (tema terbina dalam kekal), sijil, latihan pematuhan, pakej SCORM, pemerhatian AI, variasi cabaran harian, membaca teks dalam gambar dengan AI, memulakan program daripada bahan dengan AI, teks pelajaran yang dicadangkan AI, mencari bahan mengikut makna, dan penyambung pembantu AI. Kedua-dua pelan mengekalkan yang selebihnya, termasuk ganjaran hadiah sebenar, penjaga, jadual waktu, invois kepada pembayar pelanggan, draf soalan AI, penandaan jawapan bertulis oleh AI, kata-kata laporan dan pembantu bantuan. Had yang dimulakan oleh sesuatu pelan boleh diubah bagi seseorang pelanggan melalui persetujuan. Sesuatu pelan mengehadkan apa yang boleh ditambah seterusnya dan tidak pernah membuang apa yang sudah ada pada pelanggan. Permintaan pemadaman dan eksport data pelanggan ada dalam setiap pelan.
Apa yang pelanggan bayar kepada kami. Pelanggan di Malaysia membayar, bagi setiap pelajar boleh bil sebulan dan tidak termasuk SST, RM 19 pada Standard dengan minimum RM 99 sebulan, atau RM 99 pada Penuh dengan minimum RM 1,000 sebulan, dan dibilkan dalam ringgit. Pelanggan di luar Malaysia membayar, bagi setiap pelajar boleh bil sebulan dan tidak termasuk cukai, USD 5 pada Standard dengan minimum USD 29 sebulan, atau USD 25 pada Penuh dengan minimum USD 250 sebulan, dan diinvois dalam dolar Amerika Syarikat. Pelanggan berada di Malaysia jika ia diperbadankan atau didaftarkan di Malaysia, seperti yang direkodkan pada akaunnya; negara dari mana ia melayari laman web kami, dan harga yang dipaparkan laman web kami kepadanya di sana, tidak menentukan perkara ini. Seorang pelajar dikira sekali walau berapa program pun yang diambil.
Pelanggan yang mendaftar sendiri. Pendaftaran di laman web kami adalah untuk organisasi yang berdaftar di Malaysia. Pelannya tidak memuatkan seorang pelajar pun sehingga ia menambah kad.
- Percubaan percuma. Menambah kad memulakan percubaan percuma selama 7 hari, dan tiada apa-apa dicaj sepanjang tempoh itu. Percubaan diberi sekali sahaja, pada pendaftaran pertama sesebuah organisasi.
- Bil melalui kad. Apabila percubaan tamat, minimum bulanan pelan dicaj ke kad terlebih dahulu, bagi bulan yang bermula pada hari itu, dan hari itu dalam bulan menjadi hari bil pelanggan. Pada akhir setiap bulan, apa-apa jumlah bulan itu melebihi minimumnya (pelajar boleh bil dalam bulan itu darab harga pelan) dicaj bersama minimum bulan berikutnya. Setiap caj ialah sebuah invois, dengan SST ditambah.
- Caj yang gagal. Kad dicuba semula pada hari-hari berikutnya. Jika invois masih belum dibayar 14 hari selepas ia dikeluarkan, setiap fungsi platform berhenti bagi pelanggan itu: Pentadbir cawangan, guru, pelajar dan penjaganya tidak boleh log masuk. Pentadbir Utamanya masih boleh log masuk, untuk melihat dan membayar invoisnya serta mengeksport datanya, dan diberitahu tarikh datanya akan dipadam. Jika invois masih belum dibayar 60 hari selepas penghentian itu, data pelanggan dipadam secara kekal dan tidak boleh dipulihkan. Membayar mengembalikan semuanya serta-merta.
- Menamatkan pelan. Pentadbir Utama menamatkan pelan daripada platform pada bila-bila masa. Semasa percubaan ia tamat serta-merta dan tiada apa-apa dicaj. Selepas percubaan, pelan berjalan hingga akhir bulan yang telah dibayar; kemudian apa-apa jumlah bulan itu melebihi minimumnya dicaj, dan tiada lagi.
Pelanggan yang kami sediakan. Kami mengeluarkan invoisnya pada 1 haribulan setiap bulan bagi bulan yang baru berlalu, dengan tempoh bayaran 30 hari. Invois boleh dibayar melalui pindahan bank ke akaun yang dinyatakan padanya, atau dalam talian jika invois itu menawarkannya. Pentadbir Utama pelanggan boleh menambah kad supaya setiap invois dicaj kepadanya pada hari ia dikeluarkan, dan boleh mengeluarkan kad itu semula pada bila-bila masa. Penghentian kerana caj yang gagal seperti di atas tidak terpakai kepada pelanggan sebegitu.
Kad. Kad dimasukkan di halaman selamat penyedia pembayaran kami dan nombornya tidak pernah sampai kepada kami; kami hanya menyimpan jenamanya, empat digit terakhirnya dan tarikh tamat tempohnya. Invois disimpan tujuh tahun seperti yang dikehendaki undang-undang, apa pun yang berlaku kepada akaun.
Cukai. Kepada pelanggan di Malaysia kami menambah SST pada kadar yang berkuat kuasa. Kepada pelanggan di luar Malaysia kami menambah sebarang cukai yang wajib kami kenakan di sisi undang-undang, dan pelanggan mengakaunkan sebarang cukai yang perlu dibayar di tempatnya.
Apa yang pelajar dan penjaga bayar kepada pelanggan. Yuran tuisyen dan program dibayar terus kepada pelanggan, dengan cara yang diterima oleh pelanggan, dan tidak pernah melalui kami. Platform mengeluarkan invois pelanggan kepada pembayarnya dan merekodkan bayaran yang dimaklumkan oleh pelanggan sebagai telah diterima. Kami bukan pedagang rekod, kami tidak pernah memegang, menyalurkan atau membahagikan yuran itu, dan kami tidak mengambil sebarang bahagian daripadanya. Pelanggan bertanggungjawab ke atas bayaran baliknya sendiri, serta resit dan cukai bagi yuran tersebut.
Pembayaran dalam talian. Jika platform menawarkan kepada pelanggan pembayaran dalam talian daripada pembayarnya, ia hanya melalui akaun yang dipegang oleh pelanggan atas namanya sendiri dengan penyedia pembayaran kami, yang dipautkan oleh pelanggan daripada tetapan platform dengan log masuk ke penyedia itu. Pelanggan tidak pernah memberikan kelayakannya kepada kami, wang bergerak daripada pembayar terus ke akaun itu tanpa melalui kami, dan pembayaran dalam talian kekal dimatikan bagi pelanggan itu sehingga penyedia mengesahkan bahawa akaun itu boleh menerima bayaran. Pelanggan kemudiannya bertanggungjawab ke atas perjanjiannya sendiri dengan penyedia itu dan caj baliknya sendiri. Pelanggan tanpa akaun sebegitu menggunakan platform sepenuhnya dan merekodkan bayaran yang diterima secara luar talian.
4 · Kandungan dan AI
Program, soalan dan bahan kekal milik pelanggan. Bahan, dan soalan yang ditulis oleh manusia, ialah draf sehingga seorang guru menerbitkannya.
Soalan latihan terbitan mesin. Perenggan ini menggantikan janji dalam versi 1.4 bahawa draf yang dijana AI ialah cadangan sehingga seorang guru menerbitkannya. Apabila pelanggan telah memilih untuk menyertainya melalui Super Admin sebagai pengawal data, soalan yang dijana AI boleh disajikan kepada pelajar selepas lulus pintu semakan automatik kami dan tanpa seorang guru membaca soalan itu terlebih dahulu. Kami menjamin kepada pelanggan bahawa soalan sebegitu: disajikan hanya dalam latihan dan cabaran harian, tidak pernah dalam ujian penempatan, kuiz unit, ujian naik tahap atau mana-mana pentaksiran yang membawa sijil, dan bahawa ini dikuatkuasakan dalam rutin pemilihan soalan di dalam pangkalan data, bukan pada antara muka; paling banyak dua daripada item cabaran harian dan tidak pernah majoriti daripadanya, berapa panjang sekalipun pelanggan menetapkannya; sampai kepada paling banyak lima pelajar berbeza pada hari pertama ia disajikan, dikira mengikut zon waktu pelanggan sendiri; berhenti disajikan tiga puluh hari selepas ia mula disajikan, dikira mengikut zon waktu yang sama, melainkan seorang guru mengesahkannya, dan disambung semula hanya apabila pengesahan itu diberikan; berpaksikan petikan kata demi kata daripada bahan yang dimuat naik atau ditapis oleh pelanggan sendiri; telah lulus setiap pintu semakan automatik dengan keputusan yang lengkap dan terkini direkodkan terhadapnya; didedahkan sebagai terbitan mesin dalam kiraan yang dibawa oleh laporan bulanan; tidak disajikan kepada mana-mana pelajar sebelum kawalan Lapor dalam produk yang diterangkan dalam notis keselamatan kanak-kanak berfungsi; dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa — oleh seorang guru atau pentadbir dalam skop, atau oleh suis mati kami sendiri — dengan kesannya dibatalkan.
Penarikan balik, dan apa yang dibatalkannya. Menarik balik soalan sebegitu membatalkan jawapan yang telah diberi kepadanya, mengira semula penguasaan kemahiran yang terjejas daripada log jawapan pelajar itu sendiri, mengira semula skor program daripada penguasaan itu, menilai semula percubaan yang diputuskan olehnya dan mana-mana kelayakan naik tahap yang bergantung pada skor yang dikira semula itu, mengkredit mata sebagai pampasan, memulihkan rentetan yang terputus semata-mata kerananya, melampirkan pembetulan bertarikh pada mana-mana laporan yang telah mencetak angka yang terjejas, dan memberitahu penjaga yang terjejas. Mata tidak pernah ditarik semula dan laporan tidak pernah ditulis semula.
Apa yang tidak kami jamin. Kami tidak menjamin bahawa soalan sebegitu dikecualikan daripada tahap atau skor program seseorang pelajar, dan gambaran sebaliknya dalam versi 1.4 tidak diteruskan ke dalam versi ini. Jawapan kepada soalan sebegitu dalam cabaran harian ialah jawapan yang digred: ia mengemas kini penguasaan kemahiran pelajar, penguasaan itulah skor program, dan skor program itulah yang menentukan kelayakan naik tahap. Oleh itu tahap dan skor program seseorang pelajar sebahagiannya terhasil daripada soalan yang tiada seorang pun pernah membacanya. Apa yang kami jamin ialah senarai di atas: tiada soalan terbitan mesin yang menjadi alat bagi ujian penempatan, kuiz unit, ujian naik tahap atau pentaksiran yang membawa sijil; tiada pelajar berdepan majoriti daripadanya dalam sehari; dan mana-mana daripadanya boleh ditarik balik dengan kesannya dibatalkan, yang menjadi sebab pengiraan semula di atas wujud.
Kelompok, dan pintu semakan yang tidak dapat dijalankan. Setiap kelompok tertakluk kepada persampelan penerimaan oleh guru: seorang guru membaca lima item yang dipilih secara rawak, dan satu kegagalan sahaja mengembalikan keseluruhan kelompok — sama ada disampel atau tidak — kepada draf. Item yang pintu semakannya tidak dapat dijalankan ditahan sebagai draf dan tidak sekali-kali dianggap telah lulus; kehabisan bajet, gangguan penyedia, dan keputusan sumber yang tidak disemak masing-masing menahan item itu dan bukannya menerbitkannya.
Kawalan pelanggan. Penerbitan mesin dimatikan melainkan Super Admin pelanggan, sebagai pengawal data, memilih untuk menyertainya. Pelanggan menetapkan had jumlah dan boleh mematikannya pada bila-bila masa; apabila dimatikan, setiap soalan yang dijana AI kekal sebagai draf sehingga seorang guru menerbitkannya. Pemaksian bergantung pada bahan yang dimuat naik pelanggan, dan pelanggan kekal bertanggungjawab ke atas bahan itu. Pelanggan bertanggungjawab memberitahu penjaga pelajarnya apa yang telah dihidupkan; kami menerbitkan notis keselamatan kanak-kanak untuk tujuan itu.
Data yang dinyahkenal pasti boleh digunakan untuk menambah baik produk seperti dinyatakan dalam notis privasi; pelanggan boleh menarik diri tanpa kehilangan perkhidmatan.
5 · Penamatan
Pelanggan yang kami sediakan, atau kami, boleh menamatkan perjanjian dengan notis 30 hari. Pelanggan yang mendaftar sendiri menamatkan pelannya seperti yang diterangkan dalam bahagian 3, dan kami boleh menamatkan perjanjiannya dengan notis 30 hari. Selepas perjanjian tamat, pelanggan boleh mengeksport datanya selama 90 hari; pelanggan yang perkhidmatannya dihentikan kerana caj yang tidak dibayar boleh mengeksportnya sehingga datanya dipadam di bawah bahagian 3. Invois disimpan tujuh tahun. Data peribadi dipadam atas permintaan mengikut notis privasi.
6 · Undang-undang
Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan mahkamah Kuala Lumpur. Versi Bahasa Melayu dan Inggeris sama sah; versi Cina ialah terjemahan rujukan.
Version 4.0, taking effect on 1 January 2027. For an organisation that signs itself up on our website, it applies from the moment it signs up. It replaces version 3.1, which takes effect on 1 December 2026, governs the agreement until 31 December 2026 and continues to govern anything that happened while it was in force. Version 3.1 corrected version 3.0 of 7 October 2026, which never governed the agreement, and replaced version 2.1, which governs it from 1 November 2026 until 30 November 2026; version 2.1 corrected version 2.0 of 5 September 2026, which replaced version 1.4 of 5 September 2026, which governs the agreement until 31 October 2026. A copy of any superseded version is available from hello@ai-lms-teacher.com on request. What version 4.0 changes, all of it in sections 2, 3 and 5: there are two plans, Standard and Full, at the prices section 3 states; an organisation registered in Malaysia may now sign itself up on our website, with a free trial and payment by card on its own monthly date; for such an organisation, a charge that stays unpaid stops the service after 14 days and leads to the permanent deletion of its data 60 days later; an organisation we set up may have its invoices paid automatically by card; and online payment from a customer’s payers is described as it now works, through an account the customer links with our payment provider. That changes what we promise, so the first number rises and customers are asked to confirm this version. The Full plan’s prices are those of version 3.1, and every customer on the platform before this version is on the Full plan.
How we number versions. The first number rises when what we promise changes, and those covered are asked to confirm the new version; the second rises when we correct or clarify something without changing a promise; a third number is used for a change of contact details alone. Every version states the date it takes effect and the version it replaces.
1 · This agreement
These terms bind the centre, school, company or other organisation that subscribes to AI Teacher (the “customer”) and FCS TECH (201803261967). Learners, guardians and staff use the platform under the customer’s agreement with us and the jointly issued privacy notice. A person who signs an organisation up on our website accepts these terms on its behalf, and confirms that they may.
2 · Accounts
An account is opened in one of two ways. An organisation registered in Malaysia may sign itself up on our website: the person who signs it up becomes its Super Admin, confirms the email address by setting a password from the link we send to it, and accepts these terms for the organisation. Any other organisation is set up by us, after an enquiry. Either way, the customer decides who is given access, ends the access of staff who leave, and obtains guardian consent for learners under 18. That consent is consent to the privacy notice, and it is recorded on the learner’s profile with the notice version, the date and time, and the identity of the guardian who gave it.
3 · Fees and payment
The two plans. The Full plan has every module and feature of the platform. The Standard plan is for a small organisation. It starts with up to 100 learners, 10 staff accounts, 1 branch, 120 minutes of hosted video, 5 GB of storage and a small monthly allowance for the platform’s AI features, and it leaves out: the customer’s own learner theme (the built-in themes stay), certificates, compliance training, SCORM packages, AI insights, daily challenge variants, reading text in pictures with AI, starting a programme from materials with AI, AI-suggested lesson text, searching materials by meaning, and the AI assistant connector. Both plans keep everything else, including real-gift rewards, guardians, the timetable, invoices to the customer’s payers, AI question drafts, AI marking of written answers, the wording of reports and the help assistant. The limits a plan starts with may be changed for a customer by agreement. A plan limits what can be added next and never removes what the customer already has. Erasure requests and the export of the customer’s data are on every plan.
What the customer pays us. A customer in Malaysia pays, per billable learner a month and excluding SST, RM 19 on Standard with a minimum of RM 99 a month, or RM 99 on Full with a minimum of RM 1,000 a month, and is billed in ringgit. A customer outside Malaysia pays, per billable learner a month and excluding taxes, USD 5 on Standard with a minimum of USD 29 a month, or USD 25 on Full with a minimum of USD 250 a month, and is invoiced in US dollars. A customer is in Malaysia if it is incorporated or registered in Malaysia, as recorded on its account; the country it visits our website from, and the price our website shows it there, do not decide this. A learner is counted once however many programmes they take.
A customer that signs itself up. Sign-up on our website is for an organisation registered in Malaysia. Its plan holds no learner until it adds a card.
- The free trial. Adding a card starts a free trial of 7 days, and nothing is charged during it. The trial is given once, on an organisation’s first sign-up.
- Billing by card. When the trial ends, the plan’s monthly minimum is charged to the card in advance, for the month that begins that day, and that day of the month becomes the customer’s billing day. At the end of each month, whatever the month came to above its minimum (the billable learners in it times the plan’s price) is charged together with the next month’s minimum. Each charge is an invoice, with SST added.
- A charge that fails. The card is tried again over the following days. If the invoice is still unpaid 14 days after it was issued, every function of the platform stops for the customer: its branch admins, teachers, learners and guardians cannot sign in. Its Super Admin can still sign in, to see and pay its invoices and to export its data, and is told the date on which its data will be deleted. If the invoice is still unpaid 60 days after the stop, the customer’s data is permanently deleted and cannot be recovered. Paying brings everything back at once.
- Ending the plan. The Super Admin ends the plan from the platform at any time. During the trial it ends at once and nothing is charged. After the trial, the plan runs to the end of the month already paid for; then whatever that month came to above its minimum is charged, and nothing more.
A customer we set up. We issue its invoice on the 1st of each month for the month just ended, with 30 days to pay. The invoice is payable by bank transfer to the account named on it, or online where the invoice offers that. The customer’s Super Admin may add a card so that each invoice is charged to it on the day it is issued, and may take the card off again at any time. The stop for a failed charge described above does not apply to such a customer.
Cards. A card is entered on the secure page of our payment provider and its number never reaches us; we keep only its brand, its last four digits and its expiry date. Invoices are kept for seven years as the law requires, whatever happens to the account.
Taxes. To a customer in Malaysia we add SST at the rate in force. To a customer outside Malaysia we add any tax the law requires us to charge, and the customer accounts for any tax due where it is.
What learners and guardians pay the customer. Tuition and programme fees are paid directly to the customer, by the means the customer accepts, and never pass through us. The platform issues the customer’s invoices to its payers and records the payments the customer tells it have been received. We are not the merchant of record, we never hold, route or split those fees, and we take no share of them. The customer is responsible for its own refunds, and its own receipts and tax on those fees.
Online payment. Where the platform offers a customer online payment from its payers, it does so only through an account the customer holds in its own name with our payment provider, which the customer links from the platform’s settings by signing in to that provider. The customer never gives us its credentials, the money moves from the payer into that account without passing through us, and online payment stays switched off for the customer until the provider has confirmed that the account can take payments. The customer is then responsible for its own agreement with the provider and its own chargebacks. A customer without such an account uses the platform in full and records payments taken offline.
4 · Content and AI
Programmes, questions and materials remain the customer’s. Materials, and questions written by a person, are drafts until a teacher publishes them.
Machine-published practice questions. This paragraph replaces the promise in version 1.4 that an AI-generated draft is a suggestion until a teacher publishes it. Where the customer has opted in through its Super Admin as data controller, an AI-generated question may be served to learners after passing our automated gates and without a teacher having read that question first. We warrant to the customer that such a question: is served only in practice and the daily challenge, never in a placement test, a unit quiz, a level-up test or any certificate-bearing assessment, and that this is enforced in the routine that selects questions in the database rather than in the interface; is at most two of a daily challenge’s items and never a majority of them, whatever length the customer configures; reaches at most five distinct learners on the first day it is served, counted in the customer’s own time zone; stops being served thirty days after it is first served, counted in the same time zone, unless a teacher confirms it, and resumes only on that confirmation; is grounded in a verbatim span of a material the customer itself uploaded or vetted; passed every automated gate with a complete and current verdict recorded against it; is disclosed as machine-published in the count the monthly report carries; is not served to any learner before the in-product Report control described in the child-safety notice is live; and can be withdrawn at any time — by a teacher or an administrator in scope, or by our own kill switch — with its consequences reversed.
Withdrawal, and what it undoes. Withdrawing such a question voids the answers given to it, recomputes the affected skill mastery from the learner’s own answer log, recomputes the programme score from that mastery, re-decides the attempts it decided and any level-up eligibility that turned on the recomputed score, credits compensating points, restores a streak broken solely by it, attaches a dated erratum to any report that already printed an affected figure, and notifies the affected guardians. Points are never clawed back and a report is never rewritten.
What we do not warrant. We do not warrant that such a question is kept out of a learner’s level or programme score, and version 1.4’s suggestion to the contrary does not survive into this version. An answer to one in the daily challenge is a graded answer: it updates the learner’s skill mastery, that mastery is the programme score, and the programme score gates level-up eligibility. A learner’s level and programme score are therefore partly derived from questions no person has read. What we do warrant is the list above: no machine-published question is ever the instrument of a placement test, a unit quiz, a level-up test or a certificate-bearing assessment; no learner meets a majority of them in a day; and any of them can be withdrawn with its effects reversed, which is the reason the recomputation above exists.
Batches, and gates that cannot run. Every batch is subject to teacher acceptance sampling: a teacher reads five items drawn at random, and a single failure returns the whole batch — sampled or not — to draft. An item whose gate cannot run is parked as a draft and is never treated as having passed; budget exhaustion, a provider outage and an unchecked source verdict each park the item rather than publish it.
The customer’s controls. Machine publication is off unless the customer’s Super Admin, as data controller, opts in. The customer sets volume caps and may switch it off at any time; with it off, every AI-generated question stays a draft until a teacher publishes it. Grounding depends on the material the customer uploads, and the customer remains responsible for that material. The customer is responsible for telling its learners’ guardians what it has switched on; we publish the child-safety notice for that purpose.
De-identified data may be used to improve the product as set out in the privacy notice; a customer can opt out without losing the service.
5 · Ending the service
A customer we set up, or we, may end the agreement with 30 days’ notice. A customer that signed itself up ends its plan as section 3 describes, and we may end its agreement with 30 days’ notice. After the agreement ends, the customer can export its data for 90 days; a customer whose service stopped for an unpaid charge can export it until its data is deleted under section 3. Invoices are kept for seven years. Personal data is deleted on request as the privacy notice describes.
6 · Governing law
These terms are governed by the laws of Malaysia and the courts of Kuala Lumpur. The Bahasa Melayu and English versions are equally authoritative; the Chinese version is a courtesy translation.