Bila AI boleh membantu pengajaran, dan bila manusia perlu memutuskan?

AI generatif bagus untuk draf pertama kerja mengajar: soalan yang ditulis daripada bahan anda sendiri, cadangan markah bagi jawapan bertulis yang pendek, dan ringkasan mudah keputusan sebulan. Manusia yang perlu memutuskan semua perkara yang sampai kepada pelajar atau yang mengubah rekodnya: soalan mana yang diterbitkan, markah mana yang kekal, apa yang tertulis dalam laporan dan pada tahap mana pelajar berada. Panduan UNESCO dan garis panduan AI kebangsaan Malaysia sama-sama meletakkan tanggungjawab itu pada manusia, bukan pada perisian.

Apakah yang AI generatif lakukan dengan baik untuk guru dan jurulatih?

Ia membebaskan anda daripada halaman kosong. Tiga tugas sering muncul, sama ada di pusat tuisyen, sekolah atau pasukan latihan korporat.

Mendraf soalan. Berikan model satu bab, satu set slaid atau satu manual prosedur, dan dalam beberapa saat ia boleh mencadangkan soalan latihan, pilihan jawapan dan penerangan ringkas. Panduan UNESCO, Guidance for generative AI in education and research (2023), menyenaraikan perkara ini antara kegunaan yang mungkin: AI boleh membantu guru menyediakan ujian dan peperiksaan dengan memberikan contoh soalan dan rubrik penilaian. Namun panduan itu meletakkannya di bawah kegunaan yang berpotensi tetapi belum terbukti, dan menegaskan bahawa pereka kurikulum manusia perlu mengesahkan fakta di dalamnya.

Mencadangkan markah. Dengan soalan, panduan pemarkahan dan jawapan bertulis pelajar, model boleh mencadangkan skor berserta sebabnya. Guru bermula daripada satu cadangan, bukan daripada kosong.

Meringkaskan kemajuan. Model boleh menukar angka sebulan (skor, pelajaran yang selesai, kuiz yang lulus) kepada beberapa ayat yang mudah dibaca, untuk diperbetulkan oleh guru atau jurulatih.

Dalam setiap kes, hasilnya ialah draf. Kerja beralih daripada menulis kepada menyemak, yang lebih cepat, tetapi semakan itu tetap perlu dibuat.

Di manakah AI tersilap?

Jawapan salah yang diberi dengan yakin. Model menulis teks yang lancar, betul atau tidak. Panduan UNESCO menyatakan bahawa hasil AI generatif tidak boleh dipercayai tanpa penilaian kritis, dan model sebegini kerap menghasilkan teks yang tidak tepat atau tidak boleh diharap. Dalam pengajaran, satu skema jawapan yang salah bukan satu kesilapan sahaja: setiap pelajar yang menjawab dengan betul akan ditanda salah.

Berat sebelah. UNESCO memberi amaran bahawa AI generatif menghasilkan semula pandangan dunia yang dominan, dan meminta institusi menguji alat AI untuk mengesan berat sebelah, terutamanya berat sebelah jantina. Dalam pelajaran, ini boleh muncul sebagai contoh atau andaian yang sesuai untuk satu kumpulan pelajar tetapi tidak untuk yang lain, atau sebagai bahasa yang tidak peka budaya atau tidak tepat mengikut konteks.

Privasi. UNESCO menyatakan bahawa penggunaan AI generatif hampir selalu bermakna pengguna berkongsi data mereka dengan penyedia AI tersebut. Jika nama pelajar, butiran hubungan atau catatan peribadi guru dimasukkan ke dalam arahan kepada model, maklumat itu sudah keluar dari organisasi anda.

Terlalu bergantung. Rangka kerja UNESCO, AI competency framework for teachers (2024), memberi amaran bahawa terlalu bergantung pada AI boleh menyebabkan kecekapan penting guru semakin lemah. Guru yang berhenti membaca draf akan berhenti perasan kesilapannya.

Apakah kata garis panduan?

UNESCO, 2023: manusia kekal akauntabel

Panduan ini mengambil pendekatan berpusatkan manusia. Antara cadangannya: melindungi privasi data, menyemak kesesuaian etika dan pendidikan sesuatu alat sebelum menggunakannya, dan memberitahu pelajar data apa yang mungkin dikumpul oleh alat AI daripada mereka dan bagaimana data itu digunakan. Satu cadangan sangat jelas: jangan serahkan akauntabiliti manusia kepada sistem AI generatif apabila membuat keputusan berisiko tinggi. Bagi pembantu AI yang menjawab pelajar, institusi perlu menjamin pengawasan manusia ke atas jawapannya. Panduan ini mencadangkan 13 tahun sebagai umur minimum untuk pelajar berbual sendiri dengan platform sembang AI. UNESCO turut menerbitkan panduan ini dalam Bahasa Melayu dan bahasa Cina.

UNESCO, 2024: guru tetap bertanggungjawab

Rangka kerja ini menggariskan 15 kecekapan merentas lima dimensi (minda berpusatkan manusia, etika AI, asas dan aplikasi AI, pedagogi AI, serta AI untuk pembelajaran profesional) pada tiga tahap: Acquire, Deepen dan Create, iaitu memperoleh, mendalami dan mencipta. Tentang tanggungjawab, ia berterus terang: guru perlu kekal akauntabel atas keputusan pedagogi apabila menggunakan AI dalam pengajaran, dan alat AI tidak boleh sekali-kali direka untuk menggantikan akauntabiliti sah guru dalam pendidikan. Prinsip yang sama sesuai untuk jurulatih korporat atau penilai.

Malaysia, 2024: tujuh prinsip, dengan manusia dalam gelung

Garis panduan Malaysia, National Guidelines on AI Governance & Ethics, diterbitkan oleh Kementerian Sains, Teknologi dan Inovasi, dilancarkan pada September 2024 dan diguna pakai secara sukarela. Ia menetapkan tujuh prinsip: keadilan; kebolehpercayaan, keselamatan dan kawalan; privasi dan keselamatan; keterangkuman; ketelusan; akauntabiliti; dan usaha mencapai manfaat dan kebahagiaan manusia. Tiga daripadanya berkait terus dengan pengajaran:

• Ketelusan termasuk pendedahan penuh bahawa sistem AI digunakan dalam membuat keputusan, dan keupayaan untuk mencabar keputusan yang dibuat oleh sistem AI.
• Privasi dan keselamatan meminta pembangun mendapatkan persetujuan, jika perlu, sebelum menggunakan atau mendedahkan data peribadi untuk AI, dan membina perlindungan privasi sejak awal reka bentuk.
• Manfaat dan kebahagiaan manusia menerangkan pengawasan manusia, termasuk human-in-the-loop: manusia yang boleh campur tangan dalam setiap kitaran keputusan sistem.

Peraturan apakah yang boleh diguna pakai oleh organisasi?

Enam peraturan ini lahir daripada garis panduan di atas, dan tiada satu pun memerlukan dasar yang panjang.

1. AI mendraf, manusia meluluskan. Tiada apa yang ditulis oleh model sampai kepada pelajar, markah atau laporan sehingga seorang guru atau jurulatih yang dinamakan telah membaca dan menerimanya.
2. Simpan cadangan AI di sebelah keputusan manusia. Simpan kedua-duanya, dan jangan sekali-kali menulis ganti versi AI dengan pembetulan. Dengan itu anda boleh melihat berapa kerap orang mengubah cadangan AI, dan menerangkan sebarang markah yang dipertikaikan oleh pelajar.
3. Jangan hantar butiran peribadi pelajar kepada model. Untuk mencadangkan markah, model memerlukan soalan, panduan pemarkahan dan jawapan. Ia tidak memerlukan nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon, tarikh lahir atau catatan guru.
4. Beritahu pelajar, serta ibu bapa atau pengurus, apabila AI terlibat. Nyatakan tugas mana yang menggunakan AI, apa yang diterimanya dan siapa yang menyemak hasilnya, dalam notis privasi anda dan dengan bahasa yang mudah.
5. Keputusan berisiko tinggi kekal di tangan manusia. Penempatan, naik tahap, sijil dan apa sahaja yang menjejaskan pekerjaan atau tempat di sekolah diputuskan oleh manusia. AI boleh membuat persediaan; ia tidak membuat keputusan.
6. Uji sebelum menggunakannya, kemudian terus menguji. Cuba ciri AI pada bahan anda sendiri, dalam setiap bahasa yang anda ajar, dan cari jawapan yang salah serta berat sebelah. Selepas itu, semak sampel drafnya dengan kerap, walaupun ia nampak boleh diharap.

Jika anda mengajar kanak-kanak, tambah peraturan ketujuh: kanak-kanak di bawah 13 tahun tidak berbual sendiri dengan alat AI umum, selaras dengan umur minimum yang dicadangkan UNESCO.

Bagaimanakah AI Teacher mengendalikannya?

AI mendraf soalan daripada bahan yang dimuat naik oleh guru sendiri, dan secara lalai setiap draf kekal tidak diterbitkan sehingga guru membaca dan menerbitkannya. Suntingan guru disimpan di sebelah draf asal AI. Mulai 1 November 2026, sesebuah organisasi boleh memilih untuk membenarkan perisian menerbitkan sebahagian soalan latihan selepas semakan automatik; soalan itu tidak pernah muncul dalam ujian penempatan, kuiz unit, ujian naik tahap atau pentaksiran yang membawa sijil.

Jika organisasi menghidupkan pemarkahan AI, AI mencadangkan markah bagi setiap jawapan bertulis pendek. Jawapan itu kekal belum bermarkah sehingga guru mengesahkannya atau memberi markah sendiri, cadangan AI disimpan di sebelah keputusan guru, dan pelajar hanya melihat markah guru. Tahap dan skor kemahiran dikira dengan peraturan tetap, bukan oleh model. Laporan bulanan hanya sampai kepada pelajar, atau ibu bapa atau pengurusnya, selepas guru menulis komennya; ringkasan AI, jika dihidupkan, ialah draf untuk guru dan tidak terdapat dalam laporan yang mereka baca.

Penyedia model AI berada di luar Malaysia, dan setiap tugas hanya dihantar apa yang diperlukannya. Selain apa yang ditaip oleh pelajar dalam sesuatu jawapan, tiada tugas yang menerima nama pelajar atau apa-apa pengecam, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat, butiran hubungan penjaga, gambar, atau apa-apa yang ditulis oleh guru tentang seseorang pelajar. Halaman ciri menunjukkan di mana AI digunakan, mengikut peranan.